Top.Mail.Ru
Позвонить
Задать вопрос
Кредиты
Ипотека
Меню
Карты
Вклады

Часто задаваемые вопросы

Вопросы и ответы


* — Поля, обязательные для заполнения
Продолжить
Не нашли ответ на свой вопрос?
На ваши вопросы по теме Кредиты отвечает
Серебрякова Анастасия Александровна
 Руководитель Контакт-центра
На ваши вопросы по теме Вклады отвечает
Суслова Анастасия Александровна
Руководитель группы сервиса Контакт-центра
На ваши вопросы по теме Ежедневные финансы отвечает
Суслова Анастасия Александровна
Руководитель группы сервиса Контакт-центра
На ваши вопросы по теме Другое отвечает
Суслова Анастасия Александровна
Руководитель группы сервиса Контакт-центра
Хочу оформить кредит в вашем банке. Могу ли я подать заявку на кредит, не обращаясь в отделение банка?

Подать онлайн-заявку на сайте банка в разделе «Кредиты». После оформления заявки вам перезвонит сотрудник банка, подберет подходящий кредит и проконсультирует по всем условиям кредитования.

Какие документы нужны для получения потребительского кредита без залога?

Для получения кредита без залога требуются паспорт и СНИЛС. Если вы не получаете заработную плату на карту Банка, также необходимо на выбор предоставить справку 2НДФЛ или выписку о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования (форма СЗИ-6).

Я планирую уехать в отпуск. Как оплатить кредит из-за рубежа?

1. Рекомендуется заранее пополнить расчетный счет кредита или карту (при наличии безакцептного списания с карты) для списания очередного платежа.
2. Перевести средства с другого своего счета в банке через Интернет-банк или Мобильном приложение. Срок зачисления таких переводов: при внесении денежных средств до 20:00 – текущий рабочий день, после 20:00 или в выходной (праздничный) день – следующий рабочий день.
3. Перевести средства со счета в другом банке. Обратите внимание, межбанковские переводы исполняются в течение трех рабочих дней.
4. Перевести средства по СПБ (со счета в другом банке на расчетный счет кредита).

Зачем вместе с кредитом выдают карту? Что с ней делать после того, как все деньги сняты?

Карта позволит при необходимости снимать сумму кредита частями. Вместе с ней Вы получите доступ к полезным и удобным сервисам Интернет-банка и Мобильного приложения. Это позволит не только гасить кредит удобным способом в любое время, не посещая Банк, но и видеть, как уменьшается задолженность. Кроме того, карту можно использовать в повседневной жизни, перечислять на нее зарплату и денежные переводы.

Существуют ли в вашем банке кредиты на выгодных условиях на строительство частного дома, или на приобретение земельного участка?

В данном случае можно оформить потребительскийкредит без залога и поручителей, либо под залог недвижимости, в зависимости от необходимой суммы и удобного срока кредитования.

Возможно ли в вашем банке получение кредита на коммерческую недвижимость?

Да, можно воспользоваться кредитом "Коммерческая ипотека"

У меня есть материнский капитал, могу ли я им погасить кредит, или взять кредит под его залог?

Материнским капиталом можно погасить оставшуюся задолженность по ипотечному кредиту.

Могу ли я дистанционно управлять своим вкладом?

Действительно, открывать вклады, пополнять и расходовать возможно дистанционно (зависит от условий конкретного вклада). С помощью сервисов Интернет-банка и Мобильного приложения вы всегда сможете увидеть актуальную информацию по Вашему вкладу, в том числе и начисление процентов.

Могу ли я снимать наличные в банкоматах других банков без комиссии?

Клиенты «Урал ФД» могут без комиссии снимать наличные в банкоматах партнерской сети «Т-Банка», расположенных в Перми и по всей России.

Как можно быстро перевести деньги на карту другого банка?

Возможно воспользоваться следующими способами:
1. Осуществить перевод по номеру карты воспользовавшись банкоматами банка, Интернет-банком или Мобильным приложением.
2. Совершить перевод по номеру телефона воспользовавшись сервисом СБП (система быстрых платежей) в Интернет-банке или Мобильным приложением.

Где я могу получить реквизиты моей карты?

Реквизиты можно распечатать в Интернет-банке, банкомате либо получить в любом отделении банка, предъявив паспорт. Также можно уточнить данные по телефону горячей линии
8-800-100-10-40 (звонки по России, бесплатно), назвав кодовое слово или паспортные данные.

У меня открыты две карты в вашем банке, на одну я получаю пенсию, а на вторую - зарплату, могу ли я объединить все перечисления на одну карту?

Да, это возможно. Для этого необходимо всем организациям, которые осуществляют перечисления на вашу карту, предоставить реквизиты одного счета карты. Например: вы можете передать работодателю реквизиты пенсионной карты, и на нее будет осуществляться перечисление зарплаты. Реквизиты карты вы можете получить в любом отделении банка, в Интернет-банке, либо по телефону горячей линии 8-800-100-10-40 (звонки по России, бесплатно), назвав кодовое слово или паспортные данные.


Я часто выезжаю за границу. Бывают такие случаи, что мне нужна консультация специалиста банка, а звонить из-за границы очень дорого. Существуют ли какие-то еще способы общения с банком?

Клиент банка может задать вопрос через Интернет-банк и в приложении банка или отправить письмо на электронный адрес банка 911@bankdom.ru. Также вы можете отправить сообщение через социальные сети Вконтакте или позвонить по телефону 8(342)240-10-40.


Можно ли снять наличные в отделении банка, если карта утеряна или забыта дома?

Получить денежные средства без карты можно в любом офисе банка. При обращении необходимо предъявить паспорт. Так же если карта действует, то можно совершить перевод по СБП. Утерянную карту рекомендуем незамедлительно заблокировать по телефону горячей линии 8-800-100-10-40, в Интернет-банке или Мобильном приложение.

Банкомат захватил карту. Что делать?

В первую очередь необходимо обратиться в контакт-центр банка по номеру 8-800-100-10-40 и сообщить адрес банкомата, захватившего карту, и кодовое слово или паспортные данные. Сотрудник контакт-центра заблокирует карту, чтобы обезопасить денежные средства на вашем счете. После изъятия карта будет доставлена в отделение банка. Также карту, захваченную банкоматом, можно бесплатно перевыпустить.

Остались вопросы?

Звонок по России бесплатный
8 800 100 10 40
Главный офис
614066, г. Пермь, ул. Стахановская, д. 54, стр. Д