На сайте «Клюквы» появился новый интерактивный сервис для связи с банком
14 мая 2014
Этой весной на новом сайте «Клюквы» появился новый интерактивный раздел, который позволяет клиентам оставлять свои вопросы и отзывы о работе банка, получать консультации специалистов, не посещая банк, делиться впечатлениями по поводу сервиса и идеями по развитию продуктов и услуг.
Простая и удобная навигация сайта дает возможность связаться с «Клюквой» всего в два клика, нажав на главной странице сверху ссылку «Связаться с нами» и далее кликнув «Задать вопрос». Специалисты банка будут рады выслушать мнение о своей работе, принять к сведению замечания и исправить возможные недочеты. С главной страницы можно также перейти в группы «Клюквы» в социальных сетях ВКонтакте, на Фейсбуке и в Твиттере и провести несколько приятных минут в компании дружелюбных и внимательных финансовых помощников, зарядиться хорошим настроением, узнать новости, а также обсудить актуальные вопросы работы банка вместе с другими клиентами розничного бренда «Клюква».
Благодаря своей открытости и клиентоориентированности «Урал ФД» по итогам 2013 года вошел в ТОП-50 самых дружелюбных банков России по данным компании Easyfinance.
«Мы заинтересованы в том, чтобы строить долгосрочные отношения с клиентами, максимально соответствовать их ожиданиям. Новый раздел сайта и постоянная кропотливая работа в социальных сетях позволяют нам быть в курсе самых актуальных запросов и тенденций, быть ближе к клиенту: быстро получать обратную связь, чутко реагировать на мнение пользователей и делиться самой свежей информацией о наших услугах и продуктах. Мы помогаем участникам наших сообществ не только сориентироваться в мире финансов и найти решения для повседневных задач, но и сделать жизнь ярче, наполнить ее позитивной, интересной информацией, приятными эмоциями и впечатлениями. Отзывчивость и интерактивность как главный принцип общения с клиентами – залог успешной работы», - отмечает начальник отдела рекламы и связей с общественностью банка «Урал ФД» Алла Артемьева.
