На сайте «Клюквы» появился сервис «Видеоконсультация»

Услуга создана на базе  программы Skypе. Соединение  происходит с помощью  веб-камеры, установленной в контакт-центре «Клюквы», а значит, чтобы совершить видеозвонок любому пользователю интернета достаточно установить программу  Skypе и  подключить  к компьютеру микрофон, наушники или колонки. Время ожидания ответа оператора  - не более 20 секунд,  часы  приема звонков  с 15.00 до 19.00 по будням. Видеоконсультации бесплатны для клиентов и не имеют ограничений по длительности разговора.

Простая и удобная навигация сайта дает возможность связаться с «Клюквой» всего в два клика, нажав на главной странице сверху ссылку «Связаться с нами» и далее кликнув «Звонок в банк через Skype».

Формат видеоконсультации предполагает возможность   просматривать  интересующие клиента страницы сайта совместно с финансовым специалистом и получать квалифицированную помощь в подборе оптимального решения для конкретных целей.   Финансовый консультант  подробно расскажет о продуктах и  услугах «Клюквы», о документах, необходимых для  их оформления, о функционале Интернет и SMS-банка, банкоматов и прочих аспектах банковского обслуживания. Помимо этого, специалисты «Клюквы»  будут рады выслушать мнение клиентов  о своей работе, принять к сведению замечания и исправить возможные недочеты.

«Один из важных принципов работы «Клюквы» - быть ближе к клиенту. Интернет как канал обслуживания и общения  имеет огромный потенциал, который мы стараемся использовать по максимуму. Новый сервис «Видеоконсультация» позволит клиентам получать информацию легко и быстро, находясь в комфортной обстановке и имея возможность тут же обсудить  финансовые вопросы с семьей.  Мы уверены, что внедрение услуги  также позволит улучшить обратную связь и  повысит качество обслуживания в целом», - комментирует  запуск сервиса «Видеоконсультация»  начальник отдела развития сети и каналов обслуживания банка «Урал ФД» Ирина Аблекимова. 

 Узнать об услуге подробнее можно  на сайте http://klookva.ru/ или по телефону 

контакт-центра банка: 8-800-100-10-40.